Dasar Privasi vcity66 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

vcity66 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat kepada anda.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan semasa pendaftaran akaun dan proses KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran dana.
• Salinan dokumen pengenalan diri semasa proses pengesahan identiti (KYC).
• Maklum balas, pertanyaan atau aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log sesi termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tindakan dalam platform.
• Data geolokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Maklumat teknikal peranti seperti pengecam unik peranti (Device ID) apabila menggunakan aplikasi mudah alih vcity66.

Semua maklumat yang kami kumpul adalah bertujuan untuk memastikan keselamatan akaun anda, mematuhi keperluan undang-undang, memproses transaksi kewangan dengan tepat dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan lebih peribadi.

vcity66 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda secara selamat.
• Pemprosesan transaksi — Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi keperluan KYC, AML (anti-pengubahan wang haram) dan pelaporan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Pencegahan penipuan — Mengesan dan menghalang aktiviti yang mencurigakan, penggunaan akaun berganda atau sebarang percubaan penipuan terhadap platform dan ahli lain.
• Sokongan pelanggan — Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan cekap.
• Komunikasi penting — Menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan, promosi yang relevan dan kemas kini sistem.
• Peningkatan platform — Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi dan kebolehgunaan platform secara keseluruhan.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran balik kebenaran pemasaran tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang diperlukan untuk tujuan undang-undang atau kontrak.

vcity66 tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang terpilih seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay bagi memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk tujuan transaksi sahaja.
• Pembekal perisian permainan — Platform permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan vcity66 mungkin menerima pengecam sesi tanpa nama bagi tujuan teknikal.
• Pihak berkuasa kawal selia — Bank Negara Malaysia, Polis DiRaja Malaysia atau badan berkanun lain apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan awan — Penyimpanan dan pemprosesan data dilaksanakan melalui infrastruktur awan yang dipercayai dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

vcity66 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian — Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan dan tingkah laku pengguna secara agregat bagi meningkatkan platform.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform vcity66. Untuk panduan lengkap cara mengurus kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan mutlak vcity66. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

• Penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) untuk semua komunikasi antara platform dan pengguna.
• Penyulitan data pegun (data at rest) menggunakan piawaian AES-256 untuk semua pangkalan data yang mengandungi maklumat peribadi.
• Pemantauan ancaman masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi sepanjang masa.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.
• Program latihan keselamatan maklumat yang wajib diikuti oleh semua kakitangan vcity66 setiap tahun.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk memastikan sebarang pelanggaran data ditangani dengan cepat dan berkesan.

Sebagai ahli vcity66 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses — Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan — Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman.
• Hak Bantahan — Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data — Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 di platform vcity66 atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja selaras dengan peruntukan PDPA.

Perkhidmatan vcity66 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan tanpa sebarang notis awal.

Platform vcity66 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, rakan kongsi pembayaran atau sumber maklumat luar. Pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan anda.

vcity66 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Setiap laman web pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang bebas daripada kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati melalui pautan dari platform kami.

Interaksi anda dengan laman web pihak ketiga adalah sepenuhnya di bawah tanggungjawab anda sendiri, dan vcity66 tidak mempunyai kawalan ke atas cara mereka mengendalikan data peribadi anda.

vcity66 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan penting.

• Perubahan ketara akan diberitahu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Tarikh kuat kuasa versi terkini akan dikemas kini di bahagian atas dokumen ini.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
• Versi lama Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk tujuan rujukan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan segera. Tersedia terus di platform vcity66.
• E-mel Sokongan — [email protected] untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan maklum balas terperinci.

Kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan penggunaan hak PDPA yang formal, masa pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.